Italian Design

  • Gratis verzending & Achteraf betalen (NL en BE)
  • Voor 17u besteld, volgende werkdag thuis (NL)
  • 14 dagen bedenktijd · rustig thuis beoordelen

Ruilen & Retourneren

Webshop Keurmerk - Veilige Webshop

1. Mag ik het product ruilen?
Ja, je mag ruilen binnen 14 dagen na ontvangst, wel graag schoon, gaaf en netjes terug en zo goed als mogelijk in de originele verpakking met bijgesloten kaartjes en folder materiaal.Kleding met draagsporen, beschadigd of vies, is onverkoopbaar en kan niet worden teruggestuurd.
Tip: bepaal eerst de juiste maat of vraag ons eerst om advies; onnodig ruilen is zonde het geld en het milieu. 

1.1 Mag ik het product retourneren?
Ja, je mag retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, wel graag schoon, gaaf en netjes terug en zo goed mogelijk terug in de originele verpakking met bijgesloten kaartjes en foldermateriaal. 

1.2. Hoe werkt retourneren?
Je beslissing om te retourneren/herroepen kun je ons tevoren concreet aangeven: om je op op weg te helpen, noemen wij hieronder enkel snelle gemakkelijke manieren:

1) Je kunt een ticket aanmaken in je eigen account bij onze winkel

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestigings e-mail),
  • de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen

*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren. 

2) Je kunt het contactformulier invullen op onze pagina Contact bovenin de witte balk 

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
  • de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen

*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren.
 

3) Je kunt ons herroepingsformulier invullen (te gebruiken bij herroeping/retourneren)

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
  • de reden van retour
  • onderteken het formulier
  • Je kunt het formulier scannen en per e-mail versturen of per regulier post.

*De reden van terugsturen opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren


1.3 
Uitsluiting herroepingsrecht
Producten, verzegeld om redenen van gezondheid of hygiëne, en ontzegeld na de levering, zijn niet geschikt om te worden geruild en geretourneerd.

 
1.4 Wat is het retouradres?

Het adres waarnaar je het product kunt terugsturen is:

Italian Design

Postbus 53177

2505 AD DEN HAAG
 

1.5 Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik iets geretourneerd heb?
Binnen 14 dagen na ontvangst ontvang je koopsom terug, via dezelfde betaalwijze als je hebt gekozen bij aankoop. 

1.6 Betaal ik zelf voor de retourkosten?
Ja, als klant betaal je zelf voor de retourkosten, tenzij je in onze webshop hebt betaald met PayPal, dan zorgt PayPal voor teruggave van de retourkosten. 

 

Heb je vragen? Contacteer onze Klantenservice:

Bellen vanuit Nederland: 070 323 96 95 
Bellen vanuit België:     +31703239695 
* Werkdagen: 9:00 - 18:00 uur 


Whatsapp Messenger 

Voeg 0653756805 toe aan je Whatsapp! Wij antwoorden binnen 30 minutes. 
Werkdagen 's avonds:20:30 - 21:30 u. Dringende vragen.
Zaterdag:   13:00 -17:00 u. 
Zondag:   13:00 -17:00 u. 

 

Onze merken

Keurmerken

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Socialmedia

© Copyright 2017 Italian Design - Powered by Lightspeed - Theme by totalli t|m e-commerce
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »