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Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

1.1 Kann ich zurückgeben? 
Ja das ist zulässig: nach Anmeldung; <14 Tagen nach Erhalt, in Umkarton(!) Produkte-aus hygienischen Gründen versiegelt-deren Siegel nach Lieferung gebrochen, sind nicht geeignet für die Rücksendung. 

1.2 Wie kann Ich meine rückgabe im voraus anmelden?

  1. Haben Sie einen account? Melden Sie sich anund Ticket erstellen durch Ihr eigenes Konto
  2. Per Kontaktformular in Kontakt links vom Einkaufswagen oder in der Fußzeile
  3. Sie können ein Widerrufsformular ausfüllen, drucken, hängen an Ihre e-Mail-Adresse 

Geben Sie in jedem Fall die folgenden Informationen:

    • Name, Adresse und Postleitzahl und Telefonnummer
    • Bestellnummer, Bestelldatum, Produktnummer und Artikel (s) in der Größenordnung (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail),
    • Der Grund für rückgabe ist nicht obligatorisch, aber mit Ihre Feedback können wir unseren Servicemöglich verbessern, also Wir würden damit Fröh sein.

1.3 Wie verpacke ich die Produkte für Rückgabe und Umtausch?
Verhindern Sie Schäden an und Wertminderung von der zurückzugebenden Produkten* zuverlässig und sicher zu verpacken in einer doppelt gewellten Umverpackung.

* Im Falle von Schäden und Wertverminderung der zurückgegebenen Produkten sind wir berechtigt, Verlustkosten zu berechnen.

Tipp:

  • Sei sehr vorsichtig beim Öffnen unserer stabilen doppelt gewellten Umverpackung. 
  • Dann können Sie es wieder verwenden bei möglicherweise Rückgabe oder Umtausch
  • Werfen Sie die Umverpackung also erst weg, nachdem Sie sich entschieden haben, das Produkt aufzubewahren

1.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind (z. B. Mundmasken) und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, sind nicht geeignet für die Rücksendung.

 

1.5 Was ist Ihre Zurückgabe adresse?

Italian Design BV
PO Box 53177
2505 AD DEN HAAG 


1.6 Wann bekomme ich mein Geld zurück, nach meiner Rückgabe?Italian Design bezahlt sobald möglich zurück. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihre Stornierung. Italian Design zahlt zurück mit der gleichen Zahlungsmethode die Sie haben ausgewählt beim Kauf.


1.7 Kann ich zu einem Postfach mit Unterschrift zurückkehren, um es zu erhalten?
Ja, Sie können, in das Gebäude, in dem sich unser Postfach ist, gibt es Mitarbeitert von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.  

1) Dort Ihre Rücksendung wird akzeptiert vom Kurier
2) Wir erhalten eine E-Mail, dass es ein Paket gibt
3) Wir unterschreiben für den Empfang
4) Der Absender erhält eine Nachricht


1.8 Muß ich zahlen für die Rückkehr?

  • JA, es sei denn, wenn Sie mit PayPal bezahlen in unserem Shop:
    PayPal erstattet Ihre Rücksendekosten, wenn Sie mit PayPal bezahlenin unserem Shop (lesen hier die Bedingungen).


1.9.1. Ich habe die falsche Farbe/Größe bestellt. Kann ich gegen ein Farbe/Größe tauschen?

Ja das ist Erlaubt.


1.9.2. Muss ich für einen Umtausch Versandkosten bezahlen?

Ja, es sei denn, wenn Sie in unserem Geschäft bestellen, Sie zahlen mit PayPal: Dann werden Ihre Rücksendekosten von PayPal erstattet (lesen Sie hier die Bedingungen von PayPal)

  • Wir versenden IMMER KOSTENLOS in NL, BE, in DE nun nur 2,50
  • Also, Beim Austausch zahlen wir 2x Versandkosten und Der Kunde zahlt 1x Versandkosten.

 

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

Telefon
Anrufe innerhalb der Niederlande: 070 323 96 95
Anrufe aus dem Ausland: +31703239695
* Wochentag von 10-12 U. und 14 und 17 U

Whatsapp: (Klicken Sie auf den blauen Link, um direkt zur WhatsApp-für Dessous-Ratschläge Hotline zu gelangen, naturlich können Sie auch E-mail oder Telefon brauchen.) * Arbeits Tage zwischen 10-21 u. (nur Texst bitte)

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