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Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

1.1 Kann ich zurückgeben? 
Ja, Sie können: nach Anmeldung; <14 Tagen nach Erhalt, in einem stabilen Karton(!) Produkte-aus hygienischen Gründen versiegelt-deren Siegel nach Lieferung gebrochen-sind nicht geeignet für die Rücksendung. 

1.2 Wie kann ich meine Rückgabe vorregistrieren?

  1. Haben Sie einen account? Melden Sie sich anund Ticket erstellen durch Ihr eigenes Konto
  2. Per Kontaktformular in Kontakt links vom Einkaufswagen oder in der Fußzeile
  3. Sie können ein Widerrufsformular ausfüllen, drucken, hängen an Ihre e-Mail-Adresse 

Geben Sie in jedem Fall die folgenden Informationen:

    • Name, Adresse und Postleitzahl und Telefonnummer
    • Bestellnummer, Bestelldatum, Produktnummer und Artikel (s) in der Größenordnung (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail),
    • Der Grund für rückgabe ist nicht obligatorisch, aber mit Ihre Feedback können wir unseren Servicemöglich verbessern, also Wir würden damit Fröh sein.

1.3 Wie verpacke ich die Produkte für Rückgabe und Umtausch?
Verhindern Sie Schäden an und Wertminderung von der zurückzugebenden Produkten* zuverlässig und sicher zu verpacken in einer doppelt gewellten Umverpackung.
* Im Falle von Schäden und Wertverminderung der zurückgegebenen Produkten sind wir berechtigt, Verlustkosten zu berechnen.

Tipp:

  • Sei vorsichtig beim Öffnen unserer stabilen doppelt gewellten Umverpackung. 
  • Dann können Sie es wieder verwenden bei möglicherweise Rückgabe oder Umtausch
  • A.B.: Werfen Sie die Umverpackung also erst weg, nachdem Sie sich entschieden haben, das Produkt aufzubewahren

1.4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind (z. B. Mundmasken) und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, sind nicht geeignet für die Rücksendung.

1) Wenn Sie mit Post.nl versenden, ist dies die Rücksendeadresse:

Italian Design B.V.
Postbus 53177
2505 AD Den Haag
Nederland

2) Wenn Sie mit einemKurierunternehmen, anders als Post.nl versenden, ist dies die Rücksendeadresse:

Italian Design B.V.
Laan van Poot 402
2566 DL Den Haag
Niederlande

*Achtung bitte: Würden Sie uns bitte per E-Mail das Datum der Zustellung an den deutschen Kurier mit Track & Trace-Code mitteilen? Dann können wir sicherstellen, dass jemand anwesend ist, und dass er sie dem Kurier aus den Händen nehmen kann. Damit soll verhindert werden, dass der Kurier Ihre Rücksendung vor unserer Haustür liegen lässt.


1.6 Wann bekomme ich mein Geld zurück, nach meiner Rückgabe?
Nach Erhalt und nach Genehmigung der Rücksendung durch uns, erfolgt die Rückerstattung des Betrages sofort oder zum frühestmöglichen Zeitpunkt und immer innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Widerrufs. Italian Design erstattet die Versandkosten für Rücksendungen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf gewählt haben.


1.7 
Muß ich zahlen für die Rückkehr?

  • JA, es sei denn, wenn Sie mit PayPal bezahlen in unserem Shop:
    PayPal erstattet Ihre Rücksendekosten, wenn Sie mit PayPal bezahlenin unserem Shop (lesen hier die Bedingungen).


1.9.1. Ich habe die falsche Farbe/Größe bestellt. Kann ich gegen ein Farbe/Größe tauschen?

Ja, selbstverständlich! 


1.9.2. Muss ich für einen Umtausch Versandkosten bezahlen?

Ja, es sei denn, wenn Sie in unserem Geschäft bestellen und Sie zahlen mit PayPal: Dann werden Ihre Rücksendekosten von PayPal erstattet (Wir empfehlen Ihnen um erst die PayPal-Bedingungen hier zu lesen)

  • Wir versenden immer kostenlos in NL, in DE & BE jetzt 2,50
  • Also, Beim Umtausch zahlt der Kunde 1x Rücksendekosten und wir 2x Versandkosten.

 

Haben Sie noch Fragen? Bitte, kontaktieren Sie unseren Kundendienst:

Telefon
Anrufe innerhalb der Niederlande: 070 323 96 95
Anrufe aus dem Ausland: +31703239695
* Wochentag von 10-12 U. und 14 und 17 U
Whatsapp * u.a. Dessous Beratung. Wochentags zwischen 10-20 Uhr (bitte nur Text)  

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