Retourneren

1.1 Mag ik het product retourneren?

Retourneren mag na aanmelding, binnen 14 dagen na ontvangst. Producten verzegeld i.v.m. gezondheid of hygiëne waarvan de verzegeling is verbroken na levering zijn niet geschikt voor terugzenden 

1.2 Hoe kan ik mijn retour vooraf aanmelden?

1. Per contactformulier op de pagina Contact boven het menu of in de footer 
2. Je kunt een ticket aanmaken via je eigen account bij onze winkel
3. Je kunt een e-mail versturen
4. Je kunt het herroepingsformulier invullen, printen en als bijlage toevoegen aan je e-mail 
   

Geef s.v.p. in alle gevallen de volgende informatie:

• je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
• bestelnummer, orderdatum, productgegevens, producttnummer(s), ordernummer
•  De reden voor het retourneren is niet verplicht, maar we waarderen je feedback ter verbetering van onze dienstverlening.

1.3 Uitsluiting herroepingsrecht
Producten-verzegeld i.v.m. gezondheid en hygiëne, waarvan de verzegeling is verbroken na levering, zijn niet geschikt voor terugzenden.
* N.B. Hygiënestrips in badpakken pas verwijderen bij het eerste gebruik.    

1.4 Wat is het retouradres?

Italian Design BV
Postbus 53177
2505 AD  DEN HAAG 

1.5 Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik iets geretourneerd heb?
Italian Design betaalt zo snel mogelijk terug, doch uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum dat je je bestelling ontvangen hebt.
* Italian Design betaalt terug met dezelfde betaalwijze als je hebt gekozen bij aankoop.

1.6. Moet ik de retourkosten zelf betalen?

• JA, TENZIJ, je in onze winkel betaalt met PayPal:PayPal betaalt je retourkosten terug als je in onze shop betaalt met PayPal (lees de voorwaarden, door te klikken op de afbeelding hieronder). 

Heb je nog vragen? Contacteer dan onze Klantenservice, wij helpen graag

Telefoon 
Bellen binnen Nederland: 070 323 96 95 
Bellen vanuit het buitenland: +31703239695 
* Werkdagen tussen 10:00 - 18:00 u

Whatsapp: (klik op de link om direct naar Whatsapp te gaan)
Chat met ons (lingerieadvies)
* Werkdagen tussen 10-21 u. (alleen tekst s.v.p.)