Retourneren

1.1 Mag ik het product retourneren?
Ja, MITS: binnen 14 dagen na ontvangst, vooraf aangemeld, netjes opgevouwen, incl. toebehoren. Kleding met draagsporen of parfum mag je nooit retourneren. TIP:Retourgeld terug v. Paypal als je in onze shop betaalt met PayPal. 

1.2 Hoe kan ik mijn retour vooraf aanmelden?

1. Per contactformulier via de pagina Contact bovenin de footer 
2. Je kunt een ticket aanmaken via je eigen account bij onze winkel
3. Je kunt een e-mail versturen
4. Je kunt het herroepingsformulier invullen, printen, als bijlage toevoegen aan je e-mail 
   

Geef s.v.p. in alle gevallen de volgende informatie:

• je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
• bestelnummer, Orderdatum, productgegevens, producttnummer(s), ordernumer
• de reden voor exchange of terugkeer en exchange voor welk product, de maat, de kleur 

* De reden voor het retourneren is niet verplicht, maar we waarderen uw feedback ter verbetering van onze dienstverlening waar mogelijk.

1.3 Uitsluiting herroepingsrecht
Producten, verzegeld om redenen van gezondheid of hygiëne en ontzegeld na de levering, zijn niet geschikt om te worden geruild of geretourneerd.
* N.B. Hygiënestrips in badpakken pas verwijderen bij het eerste gebruik.    

1.4 Wat is het retouradres?

Italian Design BV
Postbus 53177
2505 AD  DEN HAAG 

1.5 Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik iets geretourneerd heb?
Italian Design betaalt zo snel mogelijk terug, doch uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum dat je je bestelling ontvangen hebt.
* Italian Design betaalt terug met dezelfde betaalwijze als je hebt gekozen bij aankoop.

1.6 Moet ik zelf de retourkosten betalen?

• Ja, tenzij het om een onverhoopte fout van Italian Design gaat, dan zijn de retourkosten voor Italian Design vanzelfsprekend
• Ja, tenzij je in onze winkel betaalt met PayPal, PayPal betaalt je retourkosten terug als je in onze shop betaalt met PayPal (lees hun voorwaarden, door te klikken op de afbeelding hieronder). 

Heb je nog vragen? Contacteer onze Klantenservice:

Telefoon 
Bellen binnen Nederland: 070 323 96 95 
Bellen vanuit het buitenland: +31703239695 
* Werkdagen tussen 10:00 - 18:00 u

Whatsapp: (klik op de link om direct naar Whatsapp te gaan)
Chat met ons (lingerieadvies)
* Werkdagen tussen 10-21 u. (alleen tekst s.v.p.)