Vóór 17u. besteld? Direct verzonden !
Gratis verzending NL& BE!
Retourgeld terug v. PayPal als je betaalt met PayPal!
Prijzen incl. BTW (EU) - géén BTW buiten EU!

Ruilen & Retourneren

Veilig en betrouwbaar winkelen bij Italian Design!

1.1 Mag ik het product ruilen/ retourneren? Ja dat mag MITS binnen 14 dagen na ontvangst; vooraf aangemeld; je schoon & voorzichtig bent met product & toebehoren; geen draagsporen; netjes gevouwen terug in verpakking. 

Er zijn een aantal manieren om een retour aan te melden, om je op op weg te helpen, noemen wij hieronder enkel snelle gemakkelijke manieren:

1) Je kunt e-mailen of een ticket aanmaken via je eigen account bij onze winkel

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestigings e-mail),
  • de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen

*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren. 

2) Je kunt het contactformulier invullen op onze pagina Contact bovenin de witte balk 

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
  • de reden van ruilen of retour en bij ruilen voor welk product, maat, kleur, je wilt ruilen

*De reden van opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren.
 

3) Je kunt ons herroepingsformulier invullen (te gebruiken bij herroeping/retourneren)

Vermeld s.v.p. de volgende gegevens:

  • je naam, adres, postcode en woonplaats en telefoonnummer
  • ordernummer, orderdatum, productgegevens en artikelnummer(s) van de bestelling (zie factuur of bevestiging e-mail),
  • de reden van retour
  • onderteken het formulier
  • Je kunt het formulier scannen en per e-mail versturen of per regulier post.

*De reden van retourneren opgeven is niet verplicht maar wij stellen je feedback zeer op prijs om onze service waar mogelijk te verbeteren


1.2 
Uitsluiting herroepingsrecht
Producten, verzegeld om redenen van gezondheid of hygiëne, en ontzegeld na de levering, zijn niet geschikt om te worden geruild of geretourneerd.

 
1.3 Wat is het retouradres?

Het retouradres is:

Italian Design BV

Postbus 53177

2505 AD  DEN HAAG
 

1.4 Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik iets geretourneerd heb?
Italian Design betaalt terug binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum dat je je bestelling ontvangen hebt, met dezelfde betaalwijze als je hebt gekozen bij aankoop.
 

1.5 Betaal ik zelf voor de retourkosten?

Ja, tenzij het omeen onverhoopte fout van Italian Design gaat, dan zijn de retourkosten uiteraard voor Italian Design
Ja, tenzij je in onze winkel betaalt met PayPal, PayPal zorgt onder voorwaarden voor teruggave van de retourkosten (klik op de afbeelding hieronder). 


Heb je vragen? Contacteer onze Klantenservice:

Telefoon 
Bellen binnen Nederland: 070 323 96 95 
Bellen vanuit het buitenland: +31703239695 
* Werkdagen tussen 10:00 - 18:00 u

Whatsapp
Chat met ons
* Werkdagen van 10:00 -20:00 u.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Vóór 17u. besteld? Direct verzonden !
Gratis verzending NL& BE!
Retourgeld terug v. PayPal als je betaalt met PayPal!
Prijzen incl. BTW (EU) - géén BTW buiten EU!