Guter Rat; schnelle Antwort auf Fragen
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Stornierung, Umtausch & Rücksendung

Umtausch ist erlaubt. Rücksendungen nur auf Anfrage und nach unserer Zusage. Lesen Sie hier mehr
 
Kann ich meine Bestellung stornieren? 
Ja, Sie haben 14 Tage Bedenkzeit.
*Die Angabe des Grundes ist nicht obligatorisch, aber wir schätzen Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern.
 
Kann ich meinen Kauf umtauschen?
Ja, Sie können Ihren Kauf umtauschen, Selbstverständlich. 


Darf ich meinen Kauf zurückgeben?  
Rücksendungen nur auf Anfrage und nach unserer Zusage. Lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen:

  1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt,
  2. Verschicken Sie die Sendung in einem stabilen Karton
  3. Verschicken Sie Produkte inkl. mitgelieferter Broschüren, Taschen, Schachteln und Zubehör 
  4. Bitte fügen Sie auch den Packzettel bei mit allen Einzelheiten 
  5. Bitte geben Sie uns den Tracking-Code, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen und übernehmen können vom Kurier. 

*Die Angabe des Grundes ist nicht obligatorisch, aber wir schätzen Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern. Wie kann ich meine widerrufung/umtausch/rückgabe vorregistrieren?


Hinweis: Ausschlüsse für Rücksendungen:

*Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, sind nicht nicht geeignet um zurückgesendet zu werden.
* Hygienestreifen, Produktetiketten, Anhänger, Beutel und Schachteln sollten nicht entfernt werden, befor Sie sich entschieden haben, das Produkt zu behalten.
*Vermeiden Sie Wertverluste und halten Sie die Produkte sauber und unbeschädigt.
* Im Falle einer Wertminderung sind wir berechtigt, die Kosten für den Wertverlust* in Rechnung zu stellen. 

Tracking-Code
Bitte geben Sie uns den Tracking-Code Ihrer Rücksendung. Das ist sehr wichtig, damit können wir Ihre Rücksendung verfolgen und dafür sorgen dass wir anwesend sind um sie vom Kurier entgegenzunehmen. 


Warum muss ich meinen Umtausch bzw. meine Rücksendung registrieren und den Tracking-Code angeben?
Ohne Ihre Benachrichtigung wissen wir nicht, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist, und es besteht die Möglichkeit, dass niemand da ist, um sie vom Kurier entgegenzunehmen. In diesem Fall kann Ihr Paket verloren gehen. 


Wie kann ich meine Rücksendung voranmelden?

  1. Haben Sie einen account? Melden Sie sich anund Ticket erstellen durch Ihr eigenes Konto
  2. Per Kontaktformular über die Seite Kontakt, links vom Warenkorb oder in der Fußzeile
  3. Sie können ein Ticket über Ihr eigenes Konto in unserem Shop erstellen
  4. Sie können eine E-Mail senden
  5. Oder über Whatsapp


Geben Sie immer die folgenden Informationen:

  • Name, Adresse und Postleitzahl und Telefonnummer
  • Bestellnummer, Bestelldatum, Produktnummer und Artikel (s) in der Größenordnung (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail),
  • Der Grund für rückgabe ist nicht obligatorisch, aber mit Ihre Feedback können wir unseren Servicemöglich verbessern, also Wir würden damit Fröh sein.


Wie verpacke ich die Produkte für Umtausch/Rückgabe?

Verhindern Sie Schäden an und Wertminderung* von der zurückzugebenden Produkten zuverlässig und sicher zu verpacken in einer solide Umverpackung.
* Im Falle von Schäden und Wertverminderung der zurückgegebenen Produkten sind wir berechtigt, Verlustkosten zu berechnen.

RUCKSEND ADRESSE
Wie lautet die Adresse für Rücksendungen?


Rücksendeadresse f. versand m. Post.nl:
 
Italian Design B.V. Postbus 53177 
2505 AD  DEN HAAG 
Niederlande 

Bitte geben Sie uns den Trackingcode?
* Auch möglich m. Unterschrift f. d. Empfang, Jemand nimmt vom Kurier an. 

Rücksendeadresse f. z.B. DHL, DPD: 
Italian Design B.V. 
Laan van Poot 402 
2566 DL  DEN HAAG  
Niederlande 
Bitte geben Sie uns den Trackingcode?
* Auch möglich m. Unterschrift f. d. Empfang, Jemand nimmt vom Kurier an. 

 

Muss ich beim Umtausch/Rückgabe die Rücksendekosten bezahlen?
JA. Die Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen

Es sei denn, Sie haben mit PayPal bezahlt. In diesem Fall werden Ihnen die Rücksendekosten bis zu einem bestimmten Betrag und einer bestimmten Anzahl von Rücksendungen erstattet.

Tip:
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal; die Rücksendekosten werden bis zu einer bestimmten Anzahl von Fällen erstattet (lesen hier die Bedingungen).

Kann ich bei Italian Design ein Rücksendeetikett anfragen?
Nein, Es tut uns sehr leid, aber wir haben kein Rücksendeetikett, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.


Wann bekomme ich mein Geld zurück, nach meiner Rücksendung?
Nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung, erstatten wir den Betrag sofort oder so bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rückgabeerklärung.
Italian Design erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben für die Bestellung/den Kauf.

 

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