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Stornierung, Umtausch & Rücksendung

Kann ich meine Bestellung stornieren? 
Ja, Sie haben 14 Tage Bedenkzeit.
*Die Angabe des Grundes ist nicht obligatorisch, aber wir schätzen Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern.
 
Kann ich meinen Kauf umtauschen?
Ja, Sie können Ihren Kauf umtauschen, Selbstverständlich. 


Darf ich meinen Kauf zurückgeben, und wie mache ich das korrekt??  
Rücksendungen nur auf Anfrage und nach unserer Zusage. Lesen Sie bitte die folgenden  Bedingungen:

  1. Wir akzeptieren nur vorab angemeldete Rücksendungen
  2. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum
  3. Legen Sie Folgendes bei: den Packzettel, Produktetiketten, Taschen, Kartons, Zubehör, Broschüren
  4. Schreiben Sie unsere Adresse, Ihre N.A.W.-Daten, und geben Sie uns den Tracking-Code (e-mail),  
  5. Versenden Sie es vorzugsweise in einem stabilen doppelwandigen Karton
  6. So vermeiden Sie am besten Beschädigungen und/oder Verlust Ihrer Rücksendung.
  7. Wir können Ihre Rücksendung erst bestätigen und erstatten, wenn wir sie selbst erhalten haben ;)

*Der Grund für die Rücksendung ist nicht obligatorisch, aber wir sind dankbar für Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern.


Beachten Sie bitte: Ausschlüsse für Umtaush/Rückgabe:

*Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, sind nicht nicht geeignet um zurückgesendet zu werden.
* Hygienestreifen, Produktetiketten, Anhänger, Beutel und Schachteln sollten nicht entfernt werden, befor Sie sich entschieden haben, das Produkt zu behalten.
*Vermeiden Sie Wertverluste und halten Sie die Produkte sauber und unbeschädigt.
* Im Falle einer Wertminderung sind wir berechtigt, die Kosten für den Wertverlust* in Rechnung zu stellen.  


Warum muss ich meinen Umtausch/Rücksendung im voraus anmelden?
Ohne Ihre Benachrichtigung können wir nicht wissen, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg zu uns ist; in diesem Fall kann es sein, dass niemand da ist, um sie vom Kurier entgegenzunehmen. In einem solchen Fall kann Ihr Paket verloren gehen.


Wie kann ich meine Rücksendung voranmelden?

  1. Haben Sie ein Konto? Einloggen;ein Ticket erstellen;Umtausch/Rückgabe registrieren
  2. Per Kontaktformular 
  3. Per E-mail: [email protected]
  4. Whatsapp: Klicken Sie auf den grünen Button hier rechts

Ich habe eine Frage zu meiner Rückgabe und möchte zuerst anrufen:

  1. Mit iPhone: klikken Sie hier und rufen Sie unsere Kundendienst an Mo-Fr 10-17 U.
  2. Telefon: +31703239695 * Mo-Fr 10-17 U.

Bitte, geben Sie immer die folgenden Informationen:

  • Name, Adresse und Postleitzahl und Telefonnummer
  • Bestellnummer, Bestelldatum, Produktnummer und Artikel (s) in der Größenordnung (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail)

*Der Grund für rückgabe ist nicht obligatorisch, aber mit Ihre Feedback können wir unseren Servicemöglich verbessern, also Wir würden damit Fröh sein.


Wie verpacke ich die Produkte für Umtausch/Rückgabe Korrekt?

Verhindern Sie Schäden an und Wertminderung* von der zurückzugebenden Produkten zuverlässig und sicher zu verpacken in einer solide Umverpackung.
* Im Falle von Schäden und Wertverminderung der zurückgegebenen Produkten sind wir berechtigt, Verlustkosten zu berechnen.

RUCKSEND ADRESSE
Wie lautet die Adresse für Rücksendungen?


Rücksendeadresse f. versand m. Post.nl:
 
Italian Design B.V. Postbus 53177 
2505 AD  DEN HAAG 
Niederlande 
Anm: Wir holen am Donnerstag ab bei Post

Bitte geben Sie uns den Trackingcode?
* Auch möglich m. Unterschrift f. d. Empfang, Jemand nimmt vom Kurier an. 

Rücksendeadresse f. z.B. DHL, DPD: 
Italian Design B.V. 
Laan van Poot 402 
2566 DL  DEN HAAG  
Niederlande 
Bitte geben Sie uns den Trackingcode?
* Auch möglich m. Unterschrift f. d. Empfang, Jemand nimmt vom Kurier an. 

 

Muss ich beim Umtausch/Rückgabe die Rücksendekosten bezahlen?
JA. Die Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen
(Die Rücksendekosten innerhalb der Niederlande wirden etwa betragen: über Post.nl ca. 7,95, und über DPD ca. 6,00)

 

Kann ich bei Italian Design ein Rücksendeetikett anfragen?
Nein, Es tut uns sehr leid, aber wir haben kein Rücksendeetikett, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, nach meiner Rücksendung?
Nach Erhalt, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung, erstatten wir den Betrag sofort, oder so bald wie möglich, wenn es sich um ein Wochenende oder Feiertag(e) handelt  jedoch immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabe.
Italian Design erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben für die Bestellung/den Kauf.

 

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